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容联中标中移在线呼叫平台服务支撑项目助力

来源: 作者: 2018-08-18 18:28:37

容联中标中移呼叫平台服务支撑项目 助力中移创新转型

关键词:容联 中移

容联行业新通讯战略的效益正在持续显现。近日获悉,凭借技术、产品及服务上的综合优势,容联在国内外众多友商竞争者中脱颖而出,成功中标中国最大电信运营商中国移动全资子公司——中移呼叫平台服务支撑项目。

“中移呼叫平台”服务支撑项目,标的总额约为1800万。服务内容包括呼叫中心能力和互联通信能力服务的优化。围绕通信能力的稳定性、可靠性、性能提升进行的技术支撑

容联中标中移在线呼叫平台服务支撑项目助力

。该项目是中移“大连接”战略的重要组成部分,也是中移不断创新智能+服务能力,持续提升连接服务价值的体现。

容联作为中国最大的企业通讯云服务提供商,深耕运营商服务领域十余年,以深厚的技术沉淀、顶级的服务水准,在项目严苛的POC过程中圆满完成了中移现场的Demo测试工作,并通过了中移提出的全部测试项。

本次项目的成功中标再次验证了容联呼叫平台通信能力服务、互联技术服务、通信能力稳定性以及通信能力系统融合改造方面的实力。在深受电信运营商的认可与青睐的同时,更充分的展示了容联电信运营商级别的产品质量及服务品质。

容联KA销售部总经理左奎表示:“中移作为一家规模巨大且对稳态要求较高的公司,非常关注系统的稳定性、效率和服务品质。此项目从标书发出到投标截止仅8天时间,投标现场POC环境搭建、源码编译、系统安装部署、功能项测试、系统删除等工作要在4.5小时内完成,这是一件难度较大的事情。幸运的是,我们本身就拥有多年服务于运营商的经验和基因,这是我们擅长的事情。本次中标将进一步巩固公司电信运营商支撑业务板块领先优势,扩大业务规模并有效满足市场需求,促进公司收入增长,有利于推动公司整体业务发展,保证公司以行业新通讯驱动企业发展这一战略目标的实现。同时也满足了客户创新发展的业务需求,实现了公司目标与客户期望的双赢。”

关于中移:

中移是中国移动在2014年底成立的专业化子公司,主要负责国内所有客户的触点服务,其中包括10086和、微博、App线上平台的多种服务。除此之外,还包括各类证照认证、后台支撑等。中移在全国拥有52个中心,6万名员工,其中语音客户座席大约达4.5万人,每月用户呼叫1.5亿次,通话时长12.5万小时,服务号用户已超过8000万。官方App最新的用户数据已超过3000万,线上线下每月认证超过4000万次。

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