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家电数码服务行业的盛会十分到家818服务

来源: 作者: 2018-07-27 12:09:46

家电数码服务行业的盛会,十分到家818服务节受关注

【科技讯】8月22日消息,8月21日,持续3天的十分到家818服务节正式落幕。作为家电数码后市场领域的标杆企业,十分到家将每年8月18日定为服务节,把“工匠精神”视为企业灵魂,明确服务品质和用户体验第一位,并对粉丝进行一年一度的重磅回馈。

4万多工程师,一年服务百万用户

在价格混乱、服务水平良莠不齐的家电数码服务行业,要提供一套成熟的解决方案,不仅需要互联技术,还需要稳定优质的服务能力。

如今十分到家在全国300多个城市设立了2万个点,拥有4万个专业工程师、7×24小时600位客服为用户服务,其中家电维修业务已经实现无盲点覆盖全国,让用户足不出户,就能轻松享受家电数码维修、家电清洗、家电家居安装、家电回收、家电延保等全生命周期的家电服务。用户数量也在一年时间里突破百万级别,成长为家电数码后市场领域的翘楚。

十分钟响应,只为十分满意

”‘ 唯快不破’是互联公司成功的必要条件之一”,十分到家总经理王克树如是说,“为此,2017年十分到家的经营目标之一就是快速卡位,将一线城市、地级市的清洗业务、彩电维修业务牢牢握在手里,白电、小家电的‘ 到家服务’水平超越其它家电厂商。”

十分到家总裁魏永刚介绍:“十分到家在成立之初

家电数码服务行业的盛会十分到家818服务

,即确立了以用户体验为核心的服务体系,在北上广深一线城市我们的业务量做到第一,评分也是行业最高分。”只花了一年时间,十分到家通过建立统一服务标准、透明价格、优秀工程师团队、线上下单上门服务等一体化家电数码上门服务体系,以优质服务和“十分钟响应”的敏捷反应,在用户群里建立了极好的口碑。

十分到家先后与TCL、东芝、微鲸、清华同方等达成战略合作,并在美团、大众点评、京东等互联平台分别获得了“用户好评率第一”和“订单增长率第一”等优秀成绩。

818服务节,超多福利引关注

818服务节期间,十分到家通过清洗侠免单、秒杀等活动大力度回馈用户,得到了用户热烈响应和积极互动,在朋友圈掀起了一股“清洗侠”抓拍热潮,同时在自有平台和第三方平台都取得了订单的大幅增长,比去年818订单量增长300%。

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